Aquí tienes un ejemplo de la Política de Envíos para "Pídelo Aquí". Esta política describe cómo se gestionan los envíos de los pedidos realizados a través de la plataforma.
En "Pídelo Aquí", nos comprometemos a garantizar que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. Esta Política de Envíos establece las condiciones bajo las cuales se realizan las entregas, los tiempos estimados de envío, las tarifas aplicables y cómo se gestionan las excepciones o problemas relacionados con las entregas.
Actualmente, "Pídelo Aquí" opera y realiza entregas exclusivamente en Villa Altagracia, República Dominicana. Solo aceptamos pedidos cuyo destino de entrega se encuentre dentro de esta área geográfica.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo del establecimiento y la disponibilidad de los repartidores. Los tiempos estimados de entrega serán proporcionados al momento de confirmar el pedido y se basan en los siguientes factores:
Ubicación del establecimiento y del cliente: La distancia entre el establecimiento y la dirección de entrega puede influir en el tiempo de entrega.
Disponibilidad de productos: Si un producto no está disponible de inmediato, puede haber retrasos en la preparación del pedido.
Condiciones del Tráfico y Clima: Factores externos como el tráfico y las condiciones climáticas también pueden afectar el tiempo de entrega.
Las tarifas de envío se calculan en función de la distancia entre el establecimiento y la dirección de entrega. Las tarifas aplicables se mostrarán claramente antes de que finalices tu pedido. Las tarifas de envío pueden variar según la demanda y otros factores operativos.
Confirmación del Pedido: Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás una confirmación a través de la aplicación, con detalles sobre el tiempo estimado de entrega y la tarifa aplicada.
Seguimiento en Tiempo Real: Podrás rastrear el estado de tu pedido en tiempo real a través de la aplicación. Esto incluye la preparación del pedido, la asignación del repartidor y el progreso de la entrega hasta llegar a tu ubicación.
Recepción del Pedido: Asegúrate de estar disponible en la dirección de entrega indicada para recibir tu pedido. Si no estás disponible en el momento de la entrega, el repartidor intentará contactarte. En caso de no poder realizar la entrega después de varios intentos, el pedido será devuelto al establecimiento, y no se ofrecerá un reembolso.
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que los pedidos lleguen a tiempo, pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como el tráfico, las condiciones meteorológicas o problemas en la preparación del pedido. Si tu pedido se retrasa significativamente, por favor contáctanos a través de la aplicación o por correo electrónico a [email protected], y haremos todo lo posible para resolver la situación.
Si experimentas algún problema con la entrega de tu pedido, incluyendo productos faltantes, dañados o incorrectos, debes reportarlo a nuestro equipo de soporte dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para que podamos tomar las medidas adecuadas.
Una vez que un pedido ha sido confirmado, no es posible cambiar la dirección de entrega. Si necesitas actualizar la dirección, deberás cancelar el pedido y realizar uno nuevo con la dirección correcta. Ten en cuenta que pueden aplicarse tarifas de cancelación.
En casos de eventos especiales, promociones, o durante días de alta demanda, los tiempos de entrega y las tarifas pueden variar. Estos cambios serán informados claramente al momento de realizar el pedido.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Envíos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
Última actualización: Agosto 2024
