En "Pídelo Aquí", nos esforzamos por ofrecerte un servicio de alta calidad y garantizar tu satisfacción con cada pedido realizado a través de nuestra plataforma. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieran un reembolso. Esta política describe los casos en los que se puede solicitar un reembolso y los procedimientos que deben seguirse.
Podrás solicitar un reembolso en los siguientes casos:
Pedido Incorrecto: Si recibes un pedido con productos incorrectos o que no coinciden con lo solicitado.
Productos Dañados o Defectuosos: Si los productos llegan dañados, defectuosos o en mal estado.
Pedido Incompleto: Si tu pedido llega incompleto, es decir, faltan productos que fueron pagados.
Entregas Tardías: En caso de que un pedido llegue significativamente tarde y esto afecte la calidad o utilidad de los productos recibidos.
Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Después de este plazo, las solicitudes de reembolso no serán aceptadas.
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
Contáctanos: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, describiendo detalladamente el problema.
Adjunta Evidencia: En el correo, adjunta fotos del pedido recibido, incluyendo cualquier producto incorrecto, dañado, defectuoso o faltante. Esto nos ayudará a procesar tu solicitud de manera más eficiente.
Evaluación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y la evidencia proporcionada para determinar si eres elegible para un reembolso.
Confirmación: Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos un correo de confirmación y procederemos con el reembolso.
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar el pedido. En este caso, los reembolsos se emitirán a través de PayPal. Una vez aprobado, el reembolso se procesará dentro de los 5 a 7 días hábiles.
Ten en cuenta que en algunos casos, se aplicará una pequeña tasa de comisión por el procesamiento del reembolso. Esta tasa se deducirá del monto total del reembolso. El porcentaje de la comisión te será informado al momento de solicitar el reembolso.
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
Cambio de Opinión: Si decides que ya no deseas el producto después de recibirlo.
Dirección de Entrega Incorrecta: Si proporcionaste una dirección de entrega incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado correctamente.
Producto Consumido o Usado: Si el producto ha sido consumido o utilizado, no se concederá un reembolso, excepto en casos de defectos o daños comprobados.
"Pídelo Aquí" se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra plataforma y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Reembolsos, por favor, contáctanos a:
