En Pídelo Aquí valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros al utilizar nuestros servicios. Respetamos tu privacidad y nos comprometemos firmemente a proteger tus datos personales en todo momento. Esta política tiene como objetivo brindarte información clara y detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tus datos personales, asegurando la transparencia y el cumplimiento de las normativas legales vigentes.
Al usar nuestra plataforma, ya sea a través de la aplicación móvil o del sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política. Nuestro compromiso es garantizar que tu información esté segura, solo sea utilizada para los fines necesarios, y que tengas el control sobre tus propios datos. Esta política se aplica a todos los usuarios, incluyendo clientes, repartidores y establecimientos afiliados.
Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono (opcional)
Dirección de entrega
Información de pago (a través de la pasarela de pago AZUL)
Ubicación (geolocalización en tiempo real durante el uso activo de la app)
Documentos de identidad (cédula o pasaporte)
Información del vehículo (marca, modelo, placa, seguro)
Historial de entregas
Geolocalización en tiempo real
Información bancaria o de pago
Datos del negocio (nombre, dirección, contacto)
Información del propietario o representante legal
Información bancaria para transferencias
Menús, precios, promociones
Calificaciones y reseñas
Términos de servicio y comisiones acordadas
Utilizamos los datos personales recopilados para:
Procesar y entregar pedidos correctamente
Personalizar y mejorar tu experiencia dentro de la plataforma
Contactarte en caso de dudas, quejas o promociones
Cumplir con requisitos legales y normativas de seguridad
Gestionar pagos y liquidaciones a comercios y repartidores
Implementamos diversas medidas para asegurar la protección de tu información:
Encriptación SSL/TLS durante la transmisión de datos
Almacenamiento cifrado y temporal de información sensible
Acceso restringido únicamente al personal autorizado
Autenticación de dos factores para repartidores y administradores
Auditorías periódicas y monitoreo constante de seguridad
Solo compartimos tu información personal cuando es estrictamente necesario:
Con comercios, para el correcto procesamiento de los pedidos
Con repartidores, para facilitar la entrega
Con proveedores tecnológicos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Con autoridades legales, únicamente si la ley lo exige
Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.
Como usuario, tienes los siguientes derechos:
Acceder, corregir o eliminar tu información personal desde la app o escribiendo a: pidelo.aqui.web@gmail.com
Desactivar el uso de tu ubicación desde la configuración de tu dispositivo
Rechazar comunicaciones promocionales desde tu perfil o mediante los enlaces incluidos en los correos
Esta política puede ser modificada ocasionalmente para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o comerciales. Cualquier modificación significativa será notificada en la aplicación o vía correo electrónico.
Toda la información sensible, como los datos de pago, se encripta utilizando los protocolos SSL (Secure Sockets Layer) o TLS (Transport Layer Security) para asegurar su transmisión segura desde el dispositivo del usuario hasta nuestros servidores. Esto ayuda a prevenir accesos no autorizados o manipulaciones de datos.
Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.
Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secure Sockets Layer (SSL), y la almacenamos con el cifrado AES-256.
También, seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS.
Los métodos de pago utilizados por Pídelo Aquí son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL) cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido.
También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada.
