En "Pídelo Aquí", valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación de pedidos.
Recopilamos la siguiente información personal cuando te registras y utilizas nuestra aplicación:
Además de la información personal básica, recopilamos datos adicionales específicos de los repartidores registrados en "Pídelo Aquí". Estos datos son esenciales para garantizar la seguridad y confiabilidad del servicio tanto para los usuarios como para los comercios asociados:
Documentos de Identidad: Solicitamos una fotografía clara y legible de la cédula de identidad o pasaporte del repartidor. Este documento se utiliza para verificar la identidad del repartidor y asegurar que cumplen con los requisitos legales para trabajar como contratista independiente en la República Dominicana.
Información del Vehículo: Si el repartidor utiliza un vehículo para realizar entregas, podemos recopilar detalles sobre el vehículo, como la marca, modelo, número de matrícula y seguro vigente. Esta información es crucial para la gestión de la seguridad en la entrega de pedidos.
Historial de Entregas: Registramos detalles sobre cada entrega realizada, incluyendo la fecha, hora, destino, y calificaciones recibidas de los usuarios. Este historial ayuda a monitorear el desempeño y asegurar la calidad del servicio.
Geolocalización en Tiempo Real: Durante el tiempo que un repartidor está activo en la aplicación y aceptando pedidos, utilizamos la geolocalización en tiempo real para rastrear la ubicación del repartidor. Esto nos permite optimizar las rutas de entrega y proporcionar a los usuarios actualizaciones precisas sobre el estado de sus pedidos.
Información Bancaria: Para procesar pagos a los repartidores, recopilamos la información de la cuenta bancaria o de PayPal. Esta información es utilizada únicamente para depositar las ganancias derivadas de las entregas realizadas.
Los establecimientos que se asocian con "Pídelo Aquí" también proporcionan información que es vital para la operación y gestión de la plataforma:
Datos del Negocio: Recopilamos información básica del establecimiento, como el nombre comercial, dirección física, número de teléfono, y dirección de correo electrónico. Esta información es utilizada para mostrar a los usuarios los detalles del negocio y para facilitar la comunicación entre los establecimientos y la plataforma.
Información del Propietario o Representante Legal: Solicitamos los datos de contacto y, en algunos casos, el documento de identidad del propietario o representante legal del establecimiento. Esto es necesario para la verificación y aprobación del negocio en la plataforma, así como para la gestión de contratos y obligaciones legales.
Información Financiera: Recopilamos los detalles de la cuenta bancaria o de PayPal del establecimiento para procesar pagos por los pedidos realizados a través de la plataforma. Estos datos son tratados con estricta confidencialidad y seguridad.
Menús y Productos: Recopilamos y almacenamos la información sobre los menús, productos, precios, y ofertas proporcionadas por el establecimiento. Esto nos permite mostrar información precisa y actualizada a los usuarios en la aplicación.
Calificaciones y Reseñas: Registramos las calificaciones y reseñas que los usuarios dejan sobre el establecimiento. Esta información se utiliza para evaluar la calidad del servicio ofrecido y para mejorar la experiencia general en la plataforma.
Términos de Servicio y Comisiones: Mantenemos un registro de los acuerdos contractuales entre "Pídelo Aquí" y el establecimiento, incluyendo los términos de servicio, comisiones aplicables, y cualquier otra condición relevante.
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, uso indebido, o divulgación. Estas medidas incluyen:
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
Tienes el derecho de acceder a la información personal que tenemos sobre ti y de actualizar cualquier dato incorrecto o incompleto.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta o de tus datos personales en cualquier momento a través de nuestro [Formulario de Solicitud de Eliminación](enlace al formulario) o contactándonos directamente a [email protected]
Puedes optar por no recibir promociones y comunicaciones de marketing ajustando tus preferencias en la configuración de la aplicación o siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico promocional.
Toda la información sensible, como los datos de pago, se encripta utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) o TLS (Transport Layer Security) para asegurar que la información esté protegida durante su transmisión desde el usuario hasta nuestros servidores. Este proceso ayuda a prevenir accesos no autorizados o manipulaciones de los datos.
Los datos personales y de pago no se almacenan en nuestros sistemas más allá de lo necesario para completar la transacción, conforme a las leyes de protección de datos aplicables. De ser necesario, cualquier información almacenada temporalmente se cifra y se elimina de nuestros servidores después de cumplir su propósito.
Implementamos medidas de control de acceso para asegurar que solo personal autorizado pueda acceder a la información sensible. Estos controles incluyen autenticación de dos factores y auditorías de acceso periódicas.
Para evitar el fraude y asegurar la seguridad de las transacciones, utilizamos un sistema de verificación de identidad en los pasos clave del proceso de compra, como el 3D Secure, que verifica al usuario con tarjetas de crédito y débito compatibles (Verified by Visa y MasterCard ID Check).
Realizamos auditorías y revisiones regulares de nuestros sistemas para detectar y responder a posibles amenazas de seguridad de manera proactiva. Asimismo, implementamos monitoreo en tiempo real para identificar actividades sospechosas y actuar de manera inmediata.
Nuestra plataforma cumple con los estándares de PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para garantizar un manejo seguro de los datos de pago y minimizar el riesgo de fraude.
Nos comprometemos a no compartir, vender o ceder la información del usuario a terceros sin su consentimiento explícito, salvo en casos donde la ley lo requiera.
Recomendamos a nuestros usuarios crear contraseñas fuertes y no compartir su información de acceso. Además, promovemos prácticas seguras al realizar pagos en línea, como cerrar sesión en dispositivos compartidos y verificar conexiones seguras.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cualquier cambio importante publicando la nueva política en nuestra aplicación y, en caso de cambios significativos, mediante un aviso en nuestra plataforma.
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