En "Pídelo Aquí", entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites cancelar un pedido. Esta Política de Cancelación describe los casos en los que se permite la cancelación de pedidos, el procedimiento para cancelar un pedido, y las condiciones bajo las cuales se aplican tarifas de cancelación.
Los pedidos pueden ser cancelados sin costo adicional si la cancelación se realiza antes de que el establecimiento haya comenzado a preparar el pedido. Una vez que el pedido ha entrado en la fase de preparación, no será posible cancelarlo sin incurrir en una tarifa de cancelación.
Para cancelar un pedido, sigue estos pasos:
Accede a la Aplicación: Inicia sesión en tu cuenta de "Pídelo Aquí" y ve a la sección de "Mis Pedidos".
Selecciona el Pedido: Elige el pedido que deseas cancelar.
Confirma la Cancelación: Si la opción de cancelación está disponible, selecciona "Cancelar Pedido" y sigue las instrucciones en pantalla para confirmar la cancelación.
Notificación de Cancelación: Recibirás una notificación por correo electrónico y en la aplicación confirmando que tu pedido ha sido cancelado.
Antes de la Preparación: Si cancelas tu pedido antes de que el establecimiento comience la preparación, no se aplicará ninguna tarifa de cancelación y se reembolsará el monto total pagado.
Después de la Preparación: Si el pedido ha sido aceptado y el establecimiento ha comenzado a prepararlo, se aplicará una tarifa de cancelación que puede incluir el costo de los productos ya preparados y una comisión por el servicio.
Cancelación durante la Entrega: Una vez que el pedido ha sido recogido por el repartidor, no será posible cancelarlo. En este caso, se te cobrará el monto total del pedido, incluyendo los costos de envío.
Método de Reembolso: Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para realizar el pedido. En este caso, los reembolsos se emitirán a través de PayPal.
Tiempo de Procesamiento: Una vez que se haya confirmado la cancelación y se determine que eres elegible para un reembolso, el reembolso se procesará dentro de los 5 a 7 días hábiles.
Pedidos Erróneos: Si cancelas un pedido porque el establecimiento ha cometido un error en la preparación o en la información del pedido, no se aplicará ninguna tarifa de cancelación, y recibirás un reembolso completo.
Eventos Promocionales: Durante eventos promocionales, pueden aplicarse condiciones especiales para las cancelaciones. Estas condiciones serán comunicadas claramente antes de realizar el pedido.
"Pídelo Aquí" se reserva el derecho de modificar esta Política de Cancelación en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra plataforma y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Cancelación, por favor, contáctanos a:
Última actualización: Agosto 2024
